¿Quiénes Somos?
En Norbak Store, queremos que tu experiencia sea 100 % satisfactoria. Si tu producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción.
Requisitos para aplicar una devolución
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El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con etiquetas completas.
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Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.
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No aplican devoluciones por desgaste natural, uso inadecuado o daño causado por el cliente.
Proceso
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Envíanos un correo a soporte@norbak.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución.
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Nuestro equipo confirmará la solicitud y te enviará una guía de envío prepagada.
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Al recibir el producto y verificar su estado, se procesará el reembolso completo o cambio por talla/modelo, según tu elección.
Excepciones
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Los productos personalizados o en liquidación no aplican para devolución.
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En caso de cambio por talla, los gastos de reenvío son cubiertos por Norbak Store en la primera ocasión.
